Leveringen
	Inhoudsopgave Voorraad Zendingen Aflevering – welke service kan ik verwachten Wat te doen bij schade bij de aflevering Schade bij aangeboden pakket TPG Post Schade bij aangeboden zendingen door ICN Wet koop op afstand en annulering Annuleren Retourzendingen Voorraad BR Electronics kan door middel van haar eigen magazijn en de samenwerkingsverbanden met enkele toonaangevende groothandels die voor ons artikelen direct naar u verzenden meer dan 10.000 artikelen rechtstreeks uit voorraad leveren. Tevens kan BR Electronics direct putten uit de voorraden van de vele fabrikanten en importeurs binnen ons land. Doordat wij alleen gebruik maken van de officiële Nederlandse kanalen zijn levertijden extreem kort. De gemiddelde levertijd van ons bedraagt ca. 3 werkdagen. Door deze mengeling van eigen voorraad en rechtstreeks beschikbare voorraad geven wij op onze site geen voorraden aan. Voor actuele voorraadinformatie: - mail info@brbest.nl Zendingen Afhankelijk van uw bestelling wordt deze via TPG Post of een koeriersdienst (ICN) geleverd. U krijgt op moment van verzending van uw bestelling altijd bericht van ons via e-mail, op welke wijze uw bestelling verzonden wordt. Er zijn 2 meldingen mogelijk: 1. Verzonden via TPG Post De zending is verzonden via TPG Post. Normaal gesproken betekent dat dat u uw pakket de volgende werkdag kunt ontvangen. Alle zendingen worden door ons voorzien van een barcode. Deze kunt u bij ons opvragen. Met deze barcode en uw postcode kunt u de status van uw verzending bekijken via www.postplaza.nl. Heeft u uw bestelling niet binnen een dag ontvangen maakt u dan zeker gebruik hiervan. Uw zending kan bijvoorbeeld aangeboden zijn terwijl u niet thuis was en ligt op het postkantoor. Toelichting op de meest gebruikte statusinformatie: Zending geaccepteerd en gesorteerd door TPG Post - De zending is bij TPG Post aangeboden, en is geaccepteerd door TPG Post en opgenomen in het verzendproces. Zending in sorteerproces; aflevering 1 dag vertraagd - De zending bevindt zich in het sorteerproces van TPG Post: dit betreft één van de TPG Post sorteercentra. - De zending zal eerst gesorteerd moeten worden, waarna de aflevering van de zending de volgende dag zal plaatsvinden. Zending in distributieroute - De zending bevindt zich in het distributieproces van TPG Post: - dit betreft één van de TPG Post distributielocaties. - Indien deze statusmelding tweemaal is weergegeven, is de eerste afleverpoging niet geslaagd en zal er een tweede afleverpoging plaatsvinden Zending niet uitgereikt - niet thuis; zending naar afhaalkantoor - Op het afleveradres was bij aanbieding van de zending helaas niemand thuis. - De zending kan worden afgehaald op een TPG Post afhaalkantoor (locatie tussen haakjes). - Een schriftelijke kennisgeving hiervan is achtergelaten op het afleveradres door een medewerker van TPG Post. Zending ontvangen op afhaalkantoor - De zending bevindt zich in het distributieproces van TPG Post, en is ontvangen op genoemd afhaalkantoor Zending uitgereikt door afhaalkantoor - De zending is door de geadresseerde afgehaald van het betreffende afhaalkantoor van TPG Post (locatie tussen haakjes) Zending uitgereikt - De zending is door een medewerker van TPG Post uitgereikt aan de geadresseerde. Zending kan niet uitgereikt worden; retour afzender; bel 0900-0570 - De zending is helaas onbestelbaar. Dit kan verschillende oorzaken hebben (bijvoorbeeld onjuiste of onvolledige adressering). - De zending wordt door TPG Post teruggestuurd naar de afzender. Deze zal de zending binnen enkele dagen retour ontvangen. 2. Verstuurd aan ICN – Leverafspraak binnen 3 dagen Wij hebben uw bestelling aan ICN verstuurd. Zij nemen binnen 3 werkdagen contact met u op om samen met u de aflevering te plannen. Mocht er na de melding niet binnen deze termijn contact met u opgenomen worden neemt u dan direct contact met ons op. U kunt natuurlijk ook zelf contact met hun opnemen via telefoonnummer 0252-228040. Na inplanning met ICN kunt u direct met hen contact opnemen voor vragen over afleveringen en tijdstippen. Voor de levertijd kunt u op de bezorgdag vanaf 7.30 uur contact opnemen met icn op telefoonnummer 0252-228040 Indien u op de afgesproken datum niet thuis bent zal de vervoerder een nieuwe afspraak met u maken. Deze extra vervoerskosten worden aan u in rekening gebracht. Aflevering – welke service kan ik verwachten Producten die via ICN geleverd worden (producten > 30 kg) worden met de volgende service afgeleverd: 1. KTV / LCD / Plasma - Uitpakken, batterijen in de afstandbediening (testen), - plaatsen van de televisie op de door de klant aangewezen plek, - aansluiten op de aanwezige spanningsvoorziening en kabelantenne (indien van toepassing de aanwezige video) - instellen van de op de kabel aanwezige kanalen in volgorde kabelnet - indien de klant een video heeft, zorgdragen voor het opzoeken van het videokanaal (+testen) - klant uitleggen hoe ktv aan/uit te zetten en hoe van kanalen veranderd kan worden en hoe deze het videokanaal kan krijgen - LCD- en Plasmaschermen worden niet standaard voor u opgehangen. 2. Meubels - Deze artikelen worden afgegeven en op de door de klant gewenste plaats gezet. - Indien de meubels ongemonteerd worden geleverd zal het ongemonteerde pakket op de door de klant gewenste plaats worden gezet. - Voor de hierboven genoemde service geldt dat het producten betreft die via ICN afgeleverd worden. - Het kan zijn, dat producten die hierboven wel vernoemd zijn via TPG Post geleverd worden (bijvoorbeeld bij TV’s met een gewicht tot 30 kg). - Hierbij geldt dat de producten alleen afgegeven worden. - Bij producten waarvoor u een verwijderingsbijdrage betaald mag u uw oude apparaat retour geven. Wat te doen bij schade bij de aflevering Alle pakketten worden door ons verzekerd verzonden. Hierdoor kunnen er nooit discussies ontstaan over vermiste pakketten en beschadigingen door het vervoer. Schade bij aangeboden pakket TPG Post Indien TPG Post bij u een pakket aanbiedt tekent u voor het onbeschadigd in ontvangst nemen van uw zending. Let dus op als er deuken in de verpakking zitten. Meestal heeft dit geen enkele consequentie voor het product zelf. Het is echter wel verstandig om dit aan te tekenen op de afleverlijst van de TPG. Mocht u na het openen van het pakket constateren dat het product beschadigd is dan dient u direct na ontvangst van het pakket contact op met ons op te nemen. Meldingen achteraf kunnen door ons niet meer in behandeling worden genomen. U kunt na melding het pakket aan ons terugsturen. Wij zullen er dan voor zorgen dat u zo snel mogelijk een vervangend product krijgt. Let op dat u het pakket voldoende frankeert (ongefrankeerde zendingen worden geweigerd). De verzendkosten zult u door ons vergoed krijgen. Schade bij aangeboden zendingen door ICN Wij verzoeken u de entree/doorgang van uw woning vrij te maken van obstakels, om zo beschadigingen aan uw nieuwe apparaat of uw eigendommen te voorkomen. Mocht er, ondanks de uiterste zorgvuldigheid die onze bezorgmedewerkers betrachten, tijdens de aflevering toch schade aan uw eigendommen worden veroorzaakt, dan dienen zij hiervan een aantekening te maken op de factuur en direct een schaderapport op te stellen. Dit rapport wordt door u en de bezorgmedewerker ondertekend. Wij verzoeken u dit tevens schriftelijk aan ons kenbaar te maken. Wanneer een van de goederen bij aflevering beschadigd blijkt te zijn, nemen wij dit apparaat retour en zal een nieuwe bezorgafspraak met u worden gemaakt. Controleer uw apparaat bij aflevering daarom direct op eventuele schade. Schadeclaims en/of omruiling achteraf kunnen niet in behandeling worden genomen. LET OP!!!!! U dient uw product tijdens aflevering samen met de chauffeur uit te pakken en goed te controleren op eventuele schade. Indien in goede orde ontvangen verzoeken wij u daarvoor op de afleverbon te tekenen. U tekent voor goede ontvangst! LET OP!!!!! Wet koop op afstand en annulering Koop op afstand – retourneren van zendingen BR Electronics houdt zich aan de wet koop op afstand, zoals dat staat beschreven op www.overheid.nl . Dit betekent concreet dat u binnen 7 dagen uw bestelling zonder opgaaf van reden aan ons retour kunt sturen. De verzendkosten hierbij komen voor uw rekening. Eventuele vooruitbetaalde bedragen worden zo snel mogelijk aan u teruggestort of verrekend met een eventueel openstaand saldo (uiterlijk binnen 14 dagen). Voor retourzending dient wel aan enkele voorwaarden voldaan te zijn: De verpakking mag niet beschadigd zijn Het product moet retour gezonden worden in originele verpakking. Het product mag niet beschadigd zijn Het product mag niet gebruikt zijn Specifiek voor u gemaakte of op specifieke klantorder bestelde producten (u wordt hier vooraf van op de hoogte gesteld), evenals geopende blisterverpakkingen en producten met verbroken verzegelingen kunnen niet worden geretourneerd NB De wet koop op afstand geldt niet voor bedrijven Annuleren Doorgaans duurt een levering enkele werkdagen. Indien wij uw bestelling niet binnen 30 dagen kunnen leveren dan kunt uw uw bestelling kostenloos annuleren. Wilt u een bestelling annuleren binnen 30 dagen dan is dat natuurlijk ook mogelijk. Helaas zijn wij dan genoodzaakt u de door ons gemaakte en te maken kosten, aan u door te belasten. Doorgaans bedragen de kosten ca. 10% van het bedrag van de bestelde producten. Mocht uw product al aan de vervoerder meegegeven zijn dan betaalt u ook de verzendkosten voor het heen en terugvervoer. NB Annuleren van bestellingen van bedrijven is niet mogelijk binnen 30 dagen. Eventuele vooruitbetaalde bedragen worden zo snel mogelijk aan u teruggestort of verrekend met een eventueel openstaand saldo (uiterlijk binnen 14 dagen). Iedere annulering en terugbetaling wordt per e-mail door ons bevestigd. Heeft u binnen 24 uur geen e-mail van ons ontvangen neemt u dan direct contact met ons op. Retourzendingen In sommige gevallen kan het zo zijn dat u een artikel aan ons retour stuurt. Bijvoorbeeld, omdat u een foutief artikel ontvangen heeft of omdat u gebruik wilt maken van de wet koop op afstand (voor details en voorwaarden zie Wet koop op afstand en annulering). U dient er altijd voor te zorgen dat u ons op de hoogte stelt van retourzending. Niet aangemelde zendingen worden door ons geweigerd. Zorgt u er ook voor dat de zending voldoende gefrankeerd is (in sommige gevallen, bijv. indien wij u een foutief artikel geleverd hebben, vergoeden wij uw gemaakte verzendkosten). Ongefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd. Bij retourzendingen bent u verantwoordelijk voor het vervoer. Wij raden u daarom aan om zending altijd verzekerd te versturen.